mercator89

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23. Juli 2017

Ritter, Graz 8010

SpeisenKeine WertungAmbienteService

Wir hatten ein Frühstück für zwei Personen reserviert. Um sicher zu gehen, habe ich sogar noch vorher zweimal angerufen, da ich einen Gutschein hatte und sicherstellen wollte, dass alles klappt. Al... MehrWir hatten ein Frühstück für zwei Personen reserviert. Um sicher zu gehen, habe ich sogar noch vorher zweimal angerufen, da ich einen Gutschein hatte und sicherstellen wollte, dass alles klappt. Als ich dann am Tag der Reservierung das Lokal betrat, wurden wir nicht beachtet - von einem freundlichen "Hallo" ganz zu schweigen. Der Kellner verharrte hinter seiner Theke und ich musste zu ihm rüber gehen. Als ich ihm dann sagte, dass ich einen Tisch reserviert hatte, unterbrach er mich gleich mit folgenden Worten: "Leider haben wir alles ausverkauft...ich kann leider nichts machen...." Kein "es tut mir leid" oder dergleichen! Wir wurden einfach abgewimmelt!! Ich selbst habe mehr als fünf Jahre in der Gastronomie gearbeitet, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Der Kellner fand es nicht einmal die Mühe wert uns zumindest ein Getränk anzubieten, weil
2 x ca. 8gr Kaffee vermultich den finanziellen Ruin dieses Lokals bedeuten würden. Erst auf ein vehementes Drängen hin war er bereit die Gültigkeit des Gutscheins zu verlängern! Eigeninitative und freundliches Service sind in unserem Fall leider ein Fremdwort gewesen.

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